Devoluciones y Cambio

Nos molestaría que no estuviera 100% satisfecho con los artículos que recibió. Por ello, con mucho gusto aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mayoría de los artículos, siempre y cuando estén en su estado nuevo.

Proceso de devolución:

1. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en el sitio web, especificando los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.
2. Una vez recibidas nuestras instrucciones de devolución, empaque adecuadamente los artículos que desea devolver utilizando el embalaje original.
3. Acérquese a la oficina de correos local más cercana y deje el paquete correspondiente a la devolución.
4. La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de un período de 7 a 14 días hábiles después de recibir el paquete. Una vez procesada la devolución, realizaremos el reembolso a su cuenta de pago previamente utilizada. Además, le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez se haya emitido el reembolso.

Condiciones de devolución:

1. Tiene un plazo de 30 días a partir de la entrega para decidir si un artículo le satisface. En caso de querer devolverlo o cambiarlo, póngase en contacto con nosotros dentro de este período.
2. Existen algunos artículos que no son devolubles ni cambiables, entre ellos: bodis, lencería, trajes de baño, joyería, ropa interior, suministros para eventos y fiestas, materiales de bricolaje, suministros para mascotas, artículos de belleza y accesorios, con la excepción de bufandas, bolsos y mantas de sirena.
3. Los artículos que se devuelvan deben estar en su estado sin usar y con su embalaje original intacto. No aceptaremos la devolución de artículos que hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de alguna forma.
4. Artículos con etiquetas que indican que no son retornables y los obsequios asociados a una compra no pueden ser devueltos.
5. No procesaremos devoluciones que se realicen sin haber obtenido previamente la aprobación o las instrucciones correspondientes de nuestro servicio de atención al cliente.
6. No ofrecemos servicio de recogida para los envíos de devolución. Por lo tanto, el costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente.
7. Le recomendamos revisar detenidamente los artículos que desea devolver antes de enviarlos. No seremos responsables de devoluciones de productos de otras marcas.